1) Salga al balcón
Debe tener la capacidad de tomar cierta distancia para pensar: ¿por qué estoy aquí? Esto brindará una mayor perspectiva y lo ayudará a mantener la serenidad necesaria para tomar cualquier tipo de decisión. Ir a la "terraza mental" quiere decir observar la negociación desde arriba. No se eliminan las reacciones, sólo se toma una pausa.
2) Póngase del lado del contrario
Se trata de hacer exactamente lo contrario a lo esperado por la otra parte. Es la habilidad para entender al otro y ponerse en su lugar.
3) Enfóquese en los intereses que hay detrás de
